Мы сделали процесс максимально понятным: вы оформляете заказ — мы согласовываем дату — вы проверяете мебель при получении.

Оформить заказ можно тремя способами:

1. Связаться по почте (zakaz@salmedix.ru), по телефону +79168854923.

2. Оставить заявку по ссылке:

3. Оформить покупку через корзину.

 

Способы доставки:

1. Служба доставки компании (Москва и область).

2. Транспортная компания (Россия).

3. Самовывоз (г. Москва, ул Илимская, д. 9)

 

Ниже — как всё происходит.

1. Как проходит доставка

Шаг 1. Согласование

После оформления заказа менеджер связывается с вами:

• подтверждает состав заказа;

• сообщает срок готовности;

• согласовывает дату доставки или самовывоза;

• уточняет необходимость подъёма и сборки.

Шаг 2. Доставка

• Доставляем по Москве и Московской области.

• Перевозка осуществляется собственным транспортом компании.

• Доставка выполняется до указанного адреса.

• В другие города доставка осуществляется транспортной компанией.

Разгрузка, подъём и занос в стандартную доставку не входят и рассчитываются отдельно.

2. Сроки

• Доставка осуществляется в течение 1–5 рабочих дней с даты готовности мебели.

• Если срок готовности не указан отдельно — поставка осуществляется не позднее 30 рабочих дней с даты оплаты.

Точная дата и сроки доставка всегда предварительно согласовывается и могут быть более длительные.

3. Стоимость и дополнительные услуги

Стоимость доставки, подъёма и сборки рассчитывается предварительно и может корректироваться в зависимости от фактических условий на месте.

Дополнительно оплачиваются:

• Доставка более 10 км от границы города ближайшего склада / салона — 35 ₽/км.

• Пронос мебели более 25 м (при невозможности подъезда) — как подъём на 1 этаж.

• Выезд на сборку за пределы города — 35 ₽/км за каждый выезд.

• Нестандартные работы.

К нестандартным работам относятся:

• сборка с изменением конструкции;

• сборка не по инструкции;

• навес и монтаж;

• врезка;

• установка дополнительного оборудования;

• крепление к стенам.

Стоимость сборки зависит от сложности изделия и количества элементов.

4. Доставка через транспортную компанию

По вашему желанию мы можем отправить заказ через транспортную компанию.

В этом случае:

• доставка оплачивается по тарифам перевозчика;

• сроки зависят от выбранной транспортной компании;

• ответственность за сохранность груза в пути несёт перевозчик.

Право собственности на товар переходит к покупателю:

• при передаче товара покупателю, либо

• при передаче товара транспортной компании для отправки.

5. Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно со склада:

г. Москва, ул. Илимская, д. 9

Дата и время самовывоза согласовываются заранее с менеджером.

6. Документы при получении

При получении товара (самовывозом или при доставке силами компании) необходимо предоставить:

• правильно оформленную доверенность, либо

• печать организации (если используется).

При отсутствии подтверждающих документов передача товара может быть перенесена.

7. Приёмка товара — важно

Перед подписанием документов обязательно проверьте:

• внешний вид;

• количество мест и упаковок;

• комплектность;

• соответствие заказу;

• отсутствие видимых повреждений.

Если есть повреждения или несоответствие

Вы вправе:

• отказаться от приёмки полностью или частично;

• не подписывать Акт приёма-передачи (АПП);

• зафиксировать замечания и согласовать замену или повторную доставку.

В этом случае доставка не оплачивается.

8. Подписание Акта приёма-передачи

Подписание Акта без замечаний подтверждает, что:

• товар передан в полном объёме;

• комплектность соответствует заказу;

• явные недостатки отсутствуют.

После подписания акта претензии по:

• внешнему виду,

• явным недостаткам,

• количеству,

• комплектности

не принимаются.

Рассматриваются только обращения в рамках гарантийных обязательств, связанные со скрытыми производственными недостатками.